مفهوم المعاملات الإلكترونية
- المعاملات الإلكترونية هي معاملات يتم إبرامها أو تنفيذها بشكل كلي أو جزئي بواسطة وسائل أو سجلات إلكترونية.
- هي شكل من أشكال الاستخدام المتكامل لكل تقنيات المعلومات، وتكنولوجيا الاتصالات على أن يكون الغرض من هذا التجميع تسهيل وتسريع التعاملات المالية، مع ضمانة الدقة العالية.
 |
| مفهوم المعاملات الإلكترونية |
أهداف تطبيق المعاملات الإلكترونية
- رفع مستوى الكفاءة الإدارية.
- تساهم في زيادة إنتاجية العاملين.
- تساهم في الحد من نسبة العمالة المقنعة.
- تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.
- تعمل على زيادة كفاءة الوحدات المحلية.
- توفير الوقت وخفض الزمن اللازم لإنجاز المعاملات.
- تحقيق الإتصال الفعال.
- تقليل من التعقيدات الإدارية.
- تقليل تكلفة التشغيل.
- تأسيس بنية تحتية فنية تساعد على العمل بكل سهولة ويسر.
- ضمان تدفق المعلومات بالدقة والكفاءة والتوقيت الملائم والجاهزية المتميزة.
- تقديم آليات فعالة وداعمة لإتخاذ القرارات الحكومية لدى الجهات العليا.
دوافع التحول الإلكتروني
- التقدم الكبير في تقنيات الحاسب الآلي وتطبيقاته.
- التقدم السريع في شبكة الإتصالات والإنترنت.
- العولمة.
- إنتشار الثقافة الإلكترونية.
- الإستجابة والتكيف مع متطلبات البيئة المحيطة.
- التحولات الديمقراطية.
- تحسين مستوى الخدمة.
- ترشيد استخدام الموارد.
- ضبط الأداء وفق المواصفات الفنية والقانونية والنظم الإدارية المعتمدة.
- الإجراءات والعمليات المعقدة وأثرها على زيادة تكلفة العمال.
- ضرورة توحيد البيانات على مستوى المؤسسة.
- صعوبة الوقوف على معدلات قياس الأداء.
- ضرورة توفير البيانات المتداولة للعاملين في المؤسسة.
- إزدياد المنافسة بين المؤسسات وضرورة وجود آليات للتميز داخل كل مؤسسة تسعى للتنافس.
- حتمية تحقيق الإتصال المستمر بين العاملين على اتساع نطاق العمل.
أثر تطبيق المعاملات الإلكترونية في القطاع الحكومي
- تسرع أداء الخدمات للعملاء مع الحفاظ علي جودتها.
- تبادل الوثائق إلكترونيا بشكل أكثر فعالية.
- تقلل التكلفة.
- تقلل الحاجة إلى العاملين القائمين بأداء الخدمة.
- تقيم أداء العاملين.
- تنمي نظام متطور لمعرفة المقصرين.
- تخفض الأخطاء البشرية.
- تقلص المخالفات.
- تيسر وتوضح الوثائق المطلوبة من المستفيدين.
